約翰團隊新進司機職前訓練之守則

①應隨時保持車內、外清潔，車內勿有異味（開車前10分鐘請勿抽煙吃檳榔）服裝儀容端正、熱情與客戶打招 呼、車輛行進間請勿使用手機安全第一，多與客人互動，但請勿過頭，客人不回應請別多聊。

 ②送機前一日會收到後台提醒，無提醒自己也要對訂單，19:00前完成聯絡事宜。

③送機當日出發時發簡訊給客人預計抵達的時間（盡量預定前10-15分鐘抵達指定地點），出發前試問護照是否帶齊，客人下車時請於停車場等待10-15分鐘再離開（檢查是否有遺失物）。

④接機當日務必於降落後20分鐘內抵達機場之停車場並傳訊通知客人已達機場，約定月台號碼，如因行程變故未能準時抵達，請報備派車人及傳訊給客人準確的抵達時間。

⑤團隊群組接單應秉持互助精神，盡力消化得來不易的訂單，不分晝夜、不分上下班時段，保持充足睡眠（晚接早不送，早送晚不接，但危機時刻請支援）。

⑥服務客人應當成自己的客戶來服務，待客如己。

⑦派單or接單應以本團隊群組優先，優先群>61>62>外群。

⑧接單技巧順序：

1.遠日期及車頭高價趟先抓，日後以利配套機率大增

2.卡趟低價尋求配套機會

★只要可以，不管是否第一順位，皆喊我可以提升自己的能見度及配合度

⑨配套不易請堅守抓趟定律，先求有再求好，每日達標金額>再求節省成本配套

⑩卡趟可以洗，車頭趟勿洗，遵守群組團隊規則，司機有挑趟權力，車頭相對也有選擇司機的權力，能完全遵守車頭規定、並有自己的訂單才有抱怨及出意見的籌碼及本事。

請深深記住，團隊是找你來幫忙解決問題的，不是來增加問題及找麻煩的，找你來賺錢的，不是要你來賠錢的